Uvjeti korištenja i kupnje

1. Osnovni podaci o prodavatelju

Prodavatelj (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“ ili „Panonex“) posluje pod sljedećim podacima:

Naziv

Panonex LLC

Adresa

30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA

PIB

—

Matični broj

2026-002013560

Web

panonex.com

2. Predmet prodaje i opis usluge

Predmet prodaje su autobusne karte i karte za vlak za putovanja koja izvode autobusni i željeznički prijevoznici. Panonex je preprodavatelj (posrednik) koji u svoje ime, a po ovlaštenju i u skladu s uvjetima prijevoznika, prodaje karte za prijevoz.

Panonex ne obavlja sam prijevoz putnika. Prijevoz, vozni red, kao i uvjeti putovanja u nadležnosti su prijevoznika čija se karta kupuje. Svaka karta sadrži podatke o relaciji, datumu i vremenu polaska, kao i o prijevozniku.

Osim cijene karte koju određuje prijevoznik, Panonex naplaćuje jedinstvenu naknadu za rezervaciju od 2 EUR po narudžbi, koja se prikazuje prije potvrde plaćanja.

3. Izjava o konverziji

Plaćanja u eurima (EUR)

Plaćanja u eurima (EUR) naplaćuje Panonex LLC i obrađuju se u eurima; nema konverzije u dinare. Ako Vaša platna kartica ne glasi na eure, banka izdavateljica kartice obavlja konverziju prema vlastitom tečaju, pa je moguće manje odstupanje od cijene prikazane na stranici.

4. Korisnička služba i kontakt

Za sva pitanja, pomoć pri kupnji ili podršku tijekom putovanja, korisnička služba Prodavatelja dostupna je putem sljedećih kontakata:

E-pošta

info@panonex.com

Telefon

—

Adresa

30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA

5. Dostava i isporuka

Karte se isporučuju isključivo elektroničkim putem. Odmah nakon uspješno izvršene kupnje, elektronička karta (PDF / e-karta) šalje se na email adresu kupca navedenu prilikom kupnje.

Ne postoji fizička dostava karata, niti se naplaćuju troškovi dostave. Kupac je dužan prilikom kupnje unijeti ispravnu email adresu radi primitka karte.

Usluga se isporučuje elektronički i ne podliježe izvoznim ograničenjima, carinskim propisima niti drugim posebnim zakonskim ograničenjima distribucije.

6. Reklamacije i odustanak

Reklamaciju na kupljenu uslugu kupac može uputiti na email adresu korisničke službe Prodavatelja. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Prodavatelj će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od dana primitka reklamacije.

Otkazivanje, izmjena ili povrat sredstava za kupljenu kartu podliježu uvjetima prijevoznika čija je karta kupljena. Mogućnost i opseg povrata ovise o vrsti karte i tarife, kao i o roku u kojem se zahtjev podnosi prije polaska. Prodavatelj će kupcu pružiti podršku u provedbi zahtjeva u skladu s važećim uvjetima prijevoznika.

Zahtjev za otkazivanje ili reklamaciju kupac podnosi putem korisničke službe, uz navođenje broja narudžbe i email adrese korištene prilikom kupnje.

Naknada za rezervaciju od 2 EUR ne podliježe povratu, bez obzira na uvjete povrata prijevoznika.

7. Zaštita povjerljivih podataka o transakciji

Plaćanja u eurima (EUR)

Za plaćanja u eurima (EUR), podaci o platnoj kartici unose se u zaštićeni Stripeov obrazac za plaćanje i prenose se šifrirano (TLS) izravno Stripeu, certificiranom procesoru platnih kartica najviše razine (PCI DSS Level 1). Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sustavu.

8. Povrat sredstava (refundacija)

Plaćanja u eurima (EUR)

Za plaćanja u eurima (EUR), odobreni povrat sredstava (djelomičan ili u cijelosti) obavlja se isključivo na istu platnu karticu korištenu za plaćanje, putem Stripea. Povrat u gotovini nije moguć.

9. Izjava o PDV-u

Prodavatelj nije u sustavu PDV-a; PDV nije obračunat na promet u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost.

10. Prihvaćene platne kartice

Plaćanja u eurima (EUR)

Za plaćanja u eurima (EUR) prihvaćamo VISA, Mastercard i American Express kartice, kao i Apple Pay i Google Pay.