Uslovi korišćenja i kupovine
Ovi uslovi uređuju kupovinu autobuskih i voznih karata putem sajta panonex.com. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate pre kupovine — potvrdom porudžbine prihvatate ove uslove u celosti.
1. Osnovni podaci o prodavcu
Prodavac (u daljem tekstu: „Prodavac“ ili „Panonex“) posluje pod sledećim podacima:
- Naziv
- Panonex LLC
- Adresa
- 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA
- PIB
- —
- Matični broj
- 2026-002013560
- Web
- panonex.com
2. Predmet prodaje i opis usluge
Predmet prodaje su autobuske i vozne karte za putovanja koja realizuju autobuski i železnički prevoznici. Panonex je preprodavac (posrednik) koji u svoje ime, a po ovlašćenju i u skladu sa uslovima prevoznika, prodaje karte za prevoz.
Panonex ne obavlja sam prevoz putnika. Prevoz, vozni red, kao i uslovi putovanja u nadležnosti su prevoznika čija se karta kupuje. Svaka karta sadrži podatke o relaciji, datumu i vremenu polaska, kao i o prevozniku.
Pored cene karte koju određuje prevoznik, Panonex naplaćuje jedinstvenu naknadu za rezervaciju od 2 EUR po porudžbini, koja se prikazuje pre potvrde plaćanja.
3. Izjava o konverziji
Plaćanja u evrima (EUR)
Plaćanja u evrima (EUR) naplaćuje Panonex LLC i obrađuju se u evrima; nema konverzije u dinare. Ako Vaša platna kartica nije u evrima, banka izdavalac kartice vrši konverziju prema sopstvenom kursu, te je moguće manje odstupanje od cene prikazane na sajtu.
4. Korisnički servis i kontakt
Za sva pitanja, pomoć pri kupovini ili podršku tokom putovanja, korisnički servis Prodavca dostupan je putem sledećih kontakata:
- Imejl
- info@panonex.com
- Telefon
- —
- Adresa
- 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA
5. Dostava i isporuka
Karte se isporučuju isključivo elektronskim putem. Odmah po uspešno izvršenoj kupovini, elektronska karta (PDF / e-karta) šalje se na email adresu kupca navedenu prilikom kupovine.
Ne postoji fizička dostava karata, niti se naplaćuju troškovi dostave. Kupac je dužan da prilikom kupovine unese ispravnu email adresu radi prijema karte.
Usluga se isporučuje elektronski i ne podleže izvoznim ograničenjima, carinskim propisima niti drugim posebnim zakonskim ograničenjima distribucije.
6. Reklamacije i odustanak
Reklamaciju na kupljenu uslugu kupac može uputiti na email adresu korisničkog servisa Prodavca. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Prodavac će na izjavljenu reklamaciju odgovoriti najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije.
Otkazivanje, izmena ili povraćaj sredstava za kupljenu kartu podležu uslovima prevoznika čija je karta kupljena. Mogućnost i obim povraćaja zavise od vrste karte i tarife, kao i od roka u kojem se zahtev podnosi pre polaska. Prodavac će kupcu pružiti podršku u sprovođenju zahteva u skladu sa važećim uslovima prevoznika.
Zahtev za otkazivanje ili reklamaciju kupac podnosi putem korisničkog servisa, uz navođenje broja porudžbine i email adrese korišćene prilikom kupovine.
Naknada za rezervaciju od 2 EUR ne podleže povraćaju, bez obzira na uslove povraćaja prevoznika.
7. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Plaćanja u evrima (EUR)
Za plaćanja u evrima (EUR), podaci o platnoj kartici unose se u zaštićenu formu za plaćanje kompanije Stripe i prenose se šifrovano (TLS) direktno Stripe-u, sertifikovanom procesoru platnih kartica najvišeg nivoa (PCI DSS Level 1). Podaci o platnoj kartici ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.
8. Povraćaj sredstava (refundacija)
Plaćanja u evrima (EUR)
Za plaćanja u evrima (EUR), odobreni povraćaj sredstava (delimičan ili u celosti) vrši se isključivo na istu platnu karticu koja je korišćena za plaćanje, putem Stripe-a. Povraćaj u gotovini nije moguć.
9. Izjava o PDV-u
Prodavac nije u sistemu PDV-a; PDV nije obračunat na promet u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost.
10. Prihvaćene platne kartice
Plaćanja u evrima (EUR)
Za plaćanja u evrima (EUR) prihvatamo VISA, Mastercard i American Express kartice, kao i Apple Pay i Google Pay.