PrijavaOtvori račun
Pravne informacije

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje osobne podatke prikupljamo prilikom kupnje autobusnih karata, u koje svrhe ih obrađujemo i koja su Vaša prava. Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade Vaših osobnih podataka je Prodavatelj koji posluje putem stranice panonex.com:

Naziv
Panonex LLC
Adresa
30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA
PIB
—

2. Koje podatke prikupljamo

Za provedbu kupnje i izdavanje karte prikupljamo samo sljedeće podatke:

  • ime i prezime putnika;
  • email adresa (za dostavu karte i komunikaciju);
  • broj telefona (za kontakt);
  • podaci o putovanju (relacija, datum i vrijeme polaska, prijevoznik).

Osim toga, bez kolačića bilježimo posjete stranici, uključujući korake pretrage i kupnje, za zbirnu statistiku opisanu u odjeljku 3.

Ako u obavijesti o kolačićima dopustite analitiku, prikupljamo i podatke o korištenju stranice, opisane u odjeljku 3.

Ako u obavijesti o kolačićima dopustite Google Ads, bilježimo i je li kupnja uslijedila nakon klika na naš oglas, kako je opisano u odjeljku 3.

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo radi realizacije kupnje i izdavanja karte, dostave karte na Vašu email adresu, kao i radi kontakta u vezi s Vašom narudžbom (potvrde, izmjene, podrška i reklamacije).

Podatke ne koristimo u svrhe za koje nismo dobili pravnu osnovu ili Vašu privolu.

Posjećenost stranice mjerimo programom otvorenog koda Umami, koji radi na našem vlastitom poslužitelju. Podaci o posjetima ostaju na tom poslužitelju i ne prosljeđujemo ih trećim osobama.

Umami ne postavlja kolačiće i ne pohranjuje ništa na Vašem uređaju, ne prati Vas na drugim stranicama i ne povezuje posjete s Vašim imenom, email adresom, brojem telefona ni narudžbom.

Bilježimo posjećene stranice i izvor posjeta, vrstu uređaja, preglednika i operacijskog sustava, jezik preglednika, veličinu zaslona, približnu lokaciju (država, regija i grad) te korake pretrage i kupnje (relacija, broj mjesta i iznos).

Vašu IP adresu Umami koristi samo dok prima podatke: iz nje određuje približnu lokaciju i, zajedno s podacima o pregledniku, izračunava pseudonimni identifikator posjetitelja koji se mijenja najmanje jednom mjesečno. Sama se IP adresa ne pohranjuje.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes da mjerimo ukupnu posjećenost stranice i da je na temelju toga poboljšavamo. Podatke koristimo samo za zbirnu statistiku, a ne za oglašavanje ili izradu profila.

Ovoj obradi možete prigovoriti u bilo kojem trenutku. Gumbom ispod isključujete brojanje svojih posjeta u ovom pregledniku. Izbor se, na Vaš zahtjev, pamti samo u njemu, pa ga u drugom pregledniku ili na drugom uređaju treba ponoviti.

Ako to dopustite u obavijesti o kolačićima, koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, s matičnim društvom Google LLC) za zbirnu statistiku korištenja stranice. Pravna osnova za ovu obradu je Vaša privola; bez nje se Google Analytics ne učitava.

Obrađuju se pseudonimni identifikator iz kolačića, posjećene stranice i izvor posjeta, vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija te koraci pretrage i kupnje (relacija, iznos i broj narudžbe). Ime, email adresu i broj telefona ne šaljemo. Google Analytics 4 ne bilježi i ne pohranjuje IP adrese: približnu lokaciju određuje iz IP adrese pri primitku podataka, a adresu zatim odbacuje.

Podatke na razini pojedinačnih događaja Google Analytics čuva najdulje 14 mjeseci, a zatim ih automatski briše; nakon toga ostaju samo zbirna izvješća. Podaci se mogu prenijeti u SAD; Google LLC certificiran je u okviru Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

Privolu možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja:

Ako to zasebno dopustite u obavijesti o kolačićima, koristimo Google Ads (Google Ireland Limited, s matičnim društvom Google LLC) kako bismo mjerili koji naši oglasi dovode do kupnje i prema tome raspoređivali proračun za oglašavanje. Pravna osnova za ovu obradu je Vaša privola; bez nje se oznaka Google Ads ne učitava.

Obrađuju se identifikator klika na oglas, koji Google dodaje u adresu stranice i koji čuvamo u kolačiću _gcl_aw (na nekim uređajima _gcl_ag ili _gcl_gb), pseudonimni identifikator iz kolačića _gcl_au, adresa stranice na kojoj se oznaka učita (nikada adresa stranice Vaše narudžbe) i, kada dovršite kupnju, broj narudžbe i njezina vrijednost za nas. Ime, e-mail adresu i broj telefona ne šaljemo, a personalizacija oglasa i ponovno oglašavanje (remarketing) su isključeni.

Kolačići Google Adsa istječu nakon 90 dana. Podaci se mogu prenijeti u SAD; Google LLC certificiran je u okviru Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

Privolu možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja:

4. Podaci o platnoj kartici

Za plaćanja u eurima (EUR), naplatu i obradu podataka o kartici obavlja Stripe, certificirani procesor platnih kartica (PCI DSS Level 1); podaci se unose u zaštićeni Stripeov obrazac i ni u jednom trenutku ne dolaze do našeg sustava.

5. Dijeljenje podataka s prijevoznikom

Nužne podatke o putniku i putovanju dijelimo s prijevoznikom, odnosno s pružateljem inventara (Distribusion), isključivo u mjeri potrebnoj da bi karta bila izdana i putovanje ostvareno.

Podatke ne prodajemo trećim osobama niti ih dijelimo u marketinške svrhe bez Vaše izričite privole.

Budući da prijevoznici i pružatelj inventara (Distribusion) posluju u inozemstvu, Vaši podaci mogu biti preneseni u druge države radi izdavanja karte i realizacije putovanja, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Ako dopustite Google Analytics ili Google Ads, podaci o korištenju stranice, odnosno o kupnji nakon klika na naš oglas, mogu biti preneseni i tvrtki Google u SAD, kako je opisano u odjeljku 3.

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za realizaciju kupnje i ispunjenje zakonskih obveza (npr. obveze vođenja evidencije i rješavanja reklamacija). Po isteku tih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.

Podatke o posjetima koje bilježi Umami čuvamo 14 mjeseci, a zatim ih automatski brišemo.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:

  • uvid u podatke koje obrađujemo o Vama;
  • ispravak netočnih podataka;
  • brisanje podataka, kada za to postoje uvjeti;
  • ograničenje obrade podataka;
  • prigovor na obradu podataka;
  • prenosivost podataka;
  • opoziv prethodno dane privole, bez utjecaja na zakonitost obrade prije opoziva.

Zahtjev za ostvarivanje ovih prava možete uputiti na email adresu navedenu u odjeljku Kontakt.

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ostvarivanjem Vaših prava, kontaktirajte nas:

Telefon
—