PrijavaOtvori nalog
Pravne informacije

Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo prilikom kupovine autobuskih karata, u koje svrhe ih obrađujemo i koja su Vaša prava. Posvećeni smo zaštiti Vaše privatnosti.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac Vašim ličnim podacima je Prodavac koji posluje putem sajta panonex.com:

Naziv
Panonex LLC
Adresa
30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, USA
PIB
—

2. Koje podatke prikupljamo

Za realizaciju kupovine i izdavanje karte prikupljamo samo sledeće podatke:

  • ime i prezime putnika;
  • email adresa (za dostavu karte i komunikaciju);
  • broj telefona (za kontakt);
  • podaci o putovanju (relacija, datum i vreme polaska, prevoznik).

Pored toga, bez kolačića beležimo posete sajta, uključujući korake pretrage i kupovine, za zbirnu statistiku opisanu u odeljku 3.

Ako u obaveštenju o kolačićima dozvolite analitiku, prikupljamo i podatke o korišćenju sajta, opisane u odeljku 3.

Ako u obaveštenju o kolačićima dozvolite Google Ads, beležimo i to da li je kupovina usledila posle klika na naš oglas, kako je opisano u odeljku 3.

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo radi realizacije kupovine i izdavanja karte, dostave karte na Vašu email adresu, kao i radi kontakta u vezi sa Vašom porudžbinom (potvrde, izmene, podrška i reklamacije).

Podatke ne koristimo u svrhe za koje nismo dobili pravni osnov ili Vašu saglasnost.

Posećenost sajta merimo programom otvorenog koda Umami, koji radi na našem sopstvenom serveru. Podaci o posetama ostaju na tom serveru i ne prosleđujemo ih trećim licima.

Umami ne postavlja kolačiće i ne čuva ništa na Vašem uređaju, ne prati Vas na drugim sajtovima i ne povezuje posete sa Vašim imenom, email adresom, brojem telefona ni porudžbinom.

Beležimo posećene stranice i izvor posete, vrstu uređaja, pregledača i operativnog sistema, jezik pregledača, veličinu ekrana, približnu lokaciju (država, region i grad) i korake pretrage i kupovine (relacija, broj mesta i iznos).

Vašu IP adresu Umami koristi samo dok prima podatke: iz nje određuje približnu lokaciju i, zajedno sa podacima o pregledaču, izračunava pseudonimni identifikator posetioca koji se menja najmanje jednom mesečno. Sama IP adresa se ne čuva.

Pravni osnov za ovu obradu je naš legitimni interes da merimo ukupnu posećenost sajta i da ga na osnovu toga poboljšavamo. Podatke koristimo samo za zbirnu statistiku, a ne za oglašavanje ili profilisanje.

Ovoj obradi možete prigovoriti u svakom trenutku. Dugmetom ispod isključujete brojanje svojih poseta u ovom pregledaču. Izbor se, na Vaš zahtev, pamti samo u njemu, pa ga u drugom pregledaču ili na drugom uređaju treba ponoviti.

Ako to dozvolite u obaveštenju o kolačićima, koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, sa matičnim društvom Google LLC) za zbirnu statistiku korišćenja sajta. Pravni osnov za ovu obradu je Vaša saglasnost; bez nje se Google Analytics ne učitava.

Obrađuju se pseudonimni identifikator iz kolačića, posećene stranice i izvor posete, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija i koraci pretrage i kupovine (relacija, iznos i broj porudžbine). Ime, email adresu i broj telefona ne šaljemo. Google Analytics 4 ne beleži i ne čuva IP adrese: približnu lokaciju određuje iz IP adrese pri prijemu podataka, a adresu zatim odbacuje.

Podatke na nivou pojedinačnih događaja Google Analytics čuva najduže 14 meseci, a zatim ih automatski briše; posle toga ostaju samo zbirni izveštaji. Podaci se mogu preneti u SAD; Google LLC je sertifikovan u okviru Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja:

Ako to posebno dozvolite u obaveštenju o kolačićima, koristimo Google Ads (Google Ireland Limited, sa matičnim društvom Google LLC) da bismo merili koji naši oglasi dovode do kupovine i prema tome raspoređivali budžet za oglašavanje. Pravni osnov za ovu obradu je Vaša saglasnost; bez nje se oznaka Google Ads ne učitava.

Obrađuju se identifikator klika na oglas, koji Google dodaje u adresu stranice i koji čuvamo u kolačiću _gcl_aw (na nekim uređajima _gcl_ag ili _gcl_gb), pseudonimni identifikator iz kolačića _gcl_au, adresa stranice na kojoj se oznaka učita (nikada adresa stranice Vaše porudžbine) i, kada kupovinu završite, broj porudžbine i njena vrednost za nas. Ime, email adresu i broj telefona ne šaljemo, a personalizacija oglasa i ponovno oglašavanje (remarketing) su isključeni.

Kolačići Google Ads ističu nakon 90 dana. Podaci se mogu preneti u SAD; Google LLC je sertifikovan u okviru Okvira za privatnost podataka EU–SAD.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku, jednako lako kao što ste je dali, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja:

4. Podaci o platnoj kartici

Za plaćanja u evrima (EUR), naplatu i obradu podataka o kartici obavlja Stripe, sertifikovani procesor platnih kartica (PCI DSS Level 1); podaci se unose u zaštićenu Stripe formu i ni u jednom trenutku ne dolaze do našeg sistema.

5. Deljenje podataka sa prevoznikom

Neophodne podatke o putniku i putovanju delimo sa prevoznikom, odnosno provajderom inventara (Distribusion), isključivo u meri potrebnoj da bi karta bila izdata i putovanje realizovano.

Podatke ne prodajemo trećim licima niti ih delimo u marketinške svrhe bez Vaše izričite saglasnosti.

Budući da prevoznici i provajder inventara (Distribusion) posluju u inostranstvu, Vaši podaci mogu biti preneti u druge države radi izdavanja karte i realizacije putovanja, uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Ako dozvolite Google Analytics ili Google Ads, podaci o korišćenju sajta, odnosno o kupovini posle klika na naš oglas, mogu biti preneti i kompaniji Google u SAD, kako je opisano u odeljku 3.

6. Čuvanje podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za realizaciju kupovine i ispunjenje zakonskih obaveza (npr. obaveze vođenja evidencije i rešavanja reklamacija). Po isteku tih rokova podaci se brišu ili anonimizuju.

Podatke o posetama koje beleži Umami čuvamo 14 meseci, a zatim ih automatski brišemo.

7. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo na:

  • uvid u podatke koje obrađujemo o Vama;
  • ispravku netačnih podataka;
  • brisanje podataka, kada za to postoje uslovi;
  • ograničenje obrade podataka;
  • prigovor na obradu podataka;
  • prenosivost podataka;
  • opoziv prethodno date saglasnosti, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Zahtev za ostvarivanje ovih prava možete uputiti na email adresu navedenu u odeljku Kontakt.

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu — Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ostvarivanjem Vaših prava, kontaktirajte nas:

Telefon
—